与客户聊天，说话技巧要掌握，话术是必不可少的，它有助于我们给客户留下更好的影响以及促使客户购买我们的产品。下面我给大家介绍美发护理话术，希望对你有用!

　美发护理话术(1)促成交易的重要性

　销售人员经历了销售的前五个步骤：A、问好、 自我介绍 ;B、营造轻松的氛围;C、发掘顾客需求;D、介绍产品特点，说明益处;E、处理顾客的反对，如果不及时进入?促成交易?的阶段，就会像 足球 运动员把球踢到龙门、而没有射门一样，白费前面付出的努力。也就是说，促成交易就如同足球场上的临门一脚，直接关系着成交与否、和销售业绩。

　美发护理话术(2)克服促成交易时的心理障碍

　销售人员在促成交易时表现出来的心理障碍主要有以下几种：

　①害怕被拒绝，害怕失败

　其实即使提出成交真的被拒绝了，也要勇于面对被拒绝的现实。销售中出现拒绝是常见的事。要看到销售的成功率的概念。假如成功率是5%，你只管向100个人推销，即使第一、第二个人拒绝你，也不当一回事。因为只要你推销了一百人，就必然有5个人成功。就象是煮开水，水没开之前，都在为水开作准备，你不会因此以为水不会开了。你要坚信水一定会开!

　销售人员不要把顾客的一次拒绝视为整个推销失败，放弃继续努力。研究表明，一次成交失效，并不是整个成交工作的失败，销售人员可以通过反复的成交努力来促成最后的交易。

　曾经有个统计，顾客作出拒绝的销售成功率为64%，而顾客没有拒绝的销售成功率为54%。销售是从拒绝开始的，拒绝只是代表顾客对产品有疑虑或不满。顾客拒绝往往表示对产品感兴趣，反之，可能需求不迫切，或对产品根本没兴趣。因此，销售人员不必害怕拒绝。

　②销售人员对自己的产品没有信心，销售观念错误

　销售人员由于对自己的产品没有信心，因而在顾客面前?底气不足?，产生错误的销售观念：向顾客推销是为了自己利益而欺骗顾客;我的产品对顾客真的有用吗?;我们的产品并不完美; 其它 发廊或其它品牌的产品比自己的产品好;向顾客推销，就像是我在向顾客乞讨似的。

　其实，做事情信心很重要。没信心，会导致你说话无力，不专心，反应迟钝，等等顾客自然对你更没信心。如果你没有信心，你就很难成功!销售人员一定要表现出对自己产品的绝对信心，坚信自己的产品一定能为顾客带来更大的利益，要理直气壮地认为你是帮顾客解决问题的!

　③守株待兔，期望顾客自己开口、主动要求购买

　销售人员应该主动告诉顾客：现在是购买的大好时机;早一天购买，早一天享受;今天不做，每天可能会后悔。很多时候，顾客并不是没有需求或不想要，他们往往需要销售人员促使和推动他们做出最终的决策，销售人员不敢主动提出成交，只会白白失去成交机会

　美发护理话术(3)留意购买信号，把握时机，促成交易

　把握促成交易的时机就如同把握 炒菜 的火候一样，只有恰到火候的菜味道才好。时机就在购买信号中。

　销售人员与顾客谈话过程中，随着顾客对产品的熟悉和对销售人员本人的逐步了解，顾客的态度会发生一些有利的变化，往往会发出一些购买信号。销售人员要随时留意这些购买信号，适时主动提出购买建议。

　购买信号有语言、非语言两种形式的购买信号。购买信号是顾客通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。顾客产生了购买欲望常常不会直言说出，而是不自觉地表露其心志。

　语言形式的购买信号有：顾客询问细节，提出问题，如产品买回去，怎么用?有没有优惠?可以试用一下吗?等等。

　非语言形式的购买信号有：眼神、表情和身体语言，如积极的眼神，顾客紧锁的双眉分开、上扬，深思的样子，频频点头，神色活跃、态度更加友好、表情变得开朗，犹豫，端详产品，越来越留神、注意力越来越集中，等等。

　销售人员也可以通过询问，观察顾客反应，扑捉购买信号。如向顾客提问：?您对我推荐的洗发水，感觉怎么样、?X**，怎么样，这种洗发水不错吧

　美发护理话术(4)促成交易的技巧

　销售人员发现了购买信号，就要及时促成交易。在此，介绍几种促成交易的技巧。

　①直接请求法

　即销售人员直接要求顾客购买。这种 方法 适合于熟客、以及购买信号明确的顾客。

　对于熟客，由于销售人员已经与顾客建立起良好的关系，顾客也曾经购买过类似产品。因此，熟客一般不会反感销售人员的直接请求。你大可向熟客说：这种产品挺好的，保证你合用!来一瓶怎么样?

　对于购买信号明确的顾客，可试探顾客说：X**，我给你拿一套洗发水吧!或，你要哪种洗发水?或是采用?二选一?问法：您选择一套洗护套装，还是一套焗油护理套装?。如果不成功，顾客会说出理由(异议)，你可以继续去解决异议。

　使用直接请求法时，要讲究言辞，压力要适当，不能一味地催促顾客，让顾客产生高压。

　②优惠成交法

　即通过给予顾客优惠(如打折、赠送礼品)，促进成交。销售人员告诉顾客：X**，十月十日前购买XX一支，送XX一瓶，我给你拿一套吧。

　③恐吓成交法

　即告诉顾客不立即购买是个很大的错误，会导致非常糟糕的结果。通过这种?恐吓?让顾客成交。比如销售人员劝某个脱发严重的顾客，爱惜自己的头发，作一次防脱发护理，可以说：你想想看，如果你现在不做?防脱发护理?、省了这笔钱，以后头发越拖越厉害，年纪轻轻，形象不好，哪个女人喜欢你啊!这样，顾客面临两个选择，一个是可能省了这笔钱，而另一个却暗示着更大的风险。

　④激将成交法

　即销售人员通过激将法，刺激顾客，让顾客为了面子、满足被别人赞赏的心理而购买。如对顾客说：那套产品，比较高档，对您可能贵了一点，要不你选这一套吧，经济实惠。还有就是刺激顾客的攀比心理，可以对顾客说：这套产品，昨天TCL集团老总夫人买了一套，张太太，像您这么有身份的人，应该用这种名牌产品。

　激将成交法不得乱用，要确定顾客是虚荣心强或是爱面子的，才能使用。

　⑤利益汇总法

　即销售人员把先前向顾客介绍的产品益处，特别是获得顾客认同的地方，一起汇总，扼要地再提醒顾客，在加重顾客对产品益处的感受的同时，向顾客提出购买要求。

　⑥博取同情法拜师学艺，态度谦虚

　在尝试多种成交技巧后，费尽口舌，都不能打动顾客时，销售人员就得使出?博取同情法?，态度诚恳地说：?X太太，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您告诉我您不购买的原因，让我有一个改进的机会好吗?也请您指出我推销时有哪些错误

　像这种谦卑的话语，不但很容易满足顾客的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。顾客会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会意外向你购买产品。同时你也了解顾客异议的原因，便于你继续推销。

美发护理话术相关 文章 ：

1. 美发沟通话术

2. 美发销售技巧和话术

3. 美发前台接待话术

4. 美发前台销售话术

5. 美发师沟通话术

6. 美发销售应对不同情况的话术技巧有哪些

记住一点，总的原则就是：利益共享或者说是利益均粘。

有以下两个方案，个人建议你可以如下去做：

第一个方案：也是最直接的。你可以直接上门去找发廊老板，先给他们说明你此行的最终目的是干什么的，首先应保证一点，你利用他的客户资源不会对他的生意造成任何影响。否则，它是不愿意和你合作的。你可以这样说，如果你们共享了他的客户资源，反而更能帮助他们稳定他们现有的客户。或者，假如你利用了他们的客户资源，会为你带来多大的利润，然后，你自己根据所得的利润大小，盘算盘算给他们多大的分成或者因定的好处都行。反正，你自己权衡之后，感觉这样去做比不去做要好得多。而且，通过你们中间的利润划分，相信你们的合作会越来越好。

第二个方案：既然你要去利用发廊老板的客户资源，在经营的行业来说，估计你们或多或少的会有一定的联系。你可以试着去搞一些发廊的用品，以比他们现在更低的进货价格供应他们；或者说，你也可以试着用一些小产品，免费送给发廊，然后再由他们去免费送给他们的客户，也可以说是你们的客户。

以上两个方案，总的思路就是利益共享。现在的社会，都是搞经济的，如果没有一点点的好处，我想人家是不愿意干的。再一个，记住一点，不论使用什么方案，你都要和发廊老板们签一份“合作协议”，以相互约束，进而也让双方对于未来的利益共享感觉更有保障，以便为了你们更好的合作！并为你创造更大的利润空间！