是京东物流。

2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线“950616”，全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。

商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。

此外，对于商家业务的服务，950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外，还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务。

京东物流的业务范围

1、仓储服务

面向企业客户的综合性、一体化及可定制的仓配服务。

2、快递快运服务

向企业及个人客户提供安全可靠、时效领先、专业贴心的快递及快运服务，以及在此基础上的多种增值服务。

3、大件物流

面向企业及个人客户的一站式大件仓储、运输、配送及安装服务。

4、冷链服务

京东物流早在2014年开始打造冷链物流体系，2018年正式推出京东冷链（JDColdChain）。京东冷链专注于生鲜食品、医药物流，依托冷链仓储网、冷链运输网、冷链配送网“三位一体”的综合冷链服务能力，以产品为基础，以科技为核心，通过构建社会化冷链协同网络，打造全流程、全场景的F2B2C一站式冷链服务平台，实现对商家与消费终端的安心交付。

5、跨境服务

京东物流帮助中国制造通向全球，全球商品进入中国。同时，为商家提供一站式跨境供应链服务。

京东快递人工服务电话是950616，提供从8:00至22:00的7*14小时服务。建议不要在高峰期拨打客服热线，可在8:30-11:30/13:30-17:30期间拨打。

拨打京东客服电话950618，接通后根据语音提示输入您想要询问的问题，语音助手会根据您的按键选择，确定问题属于哪一方面后可转到人工服务。

除拨打客服电话外，您还可以联系京东商城在线客服：

1、电脑端：点击京东商城首页右上角客服服务-在线客服，进入咨询页面之后选择想要咨询的业务进行咨询。

2、京东APP端：我的-客服服务-在线客服。

如今大家都很喜欢在网上购物，方便又便宜，但是网上购物难免会遇到快递的问题，这个时候就需要找客服解决。

对京东买家和卖家来说，肯定也都希望可以更好的维护好自己的权益，如果出现了一些问题，自然是希望能得到官方的解答，而在不同方面遇到的问题需要寻找不同的客服电话去解决。